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互利共赢,有效推进全民阅读 ——成都高新区社区书屋与实体书店协作发展实例探析

2018-12-26 14:59:182660浏览量


朱晓明

(成都高新区文化指导服务中心)


摘要:社会发展和时代变化,公共图书馆与实体书店都各自面临不同的困境,社区书屋作为最基层的公共图书馆,是推广全民阅读的重要阵地和主要力量。该文对公共图书馆与实体书店特点进行分析,对公共图书馆与实体书店协作发展的可行性与必要性进行分析,并以高新区“读读书吧”为实例,对协作发展模式进行探析,对发展模式构建过程中需要注意的问题进行阐述。通过协作发展服务模式的创新,不断引导和培育群众阅读习惯,持续深入开展基层全民阅读活动。

关键词:读读书吧、公共服务、新模式、全民阅读

    近几年,以习近平同志为核心的党中央高度重视文化建设,2012年“开展全民阅读活动”写入了党的十八大报告,全民阅读连续四年写入政府工作报告,一系列扶持文化发展、推进文化设施建设的政策陆续出台。倡导和推广全民阅读,成为重要的国家文化发展战略,“开展全民阅读活动”已经成为党中央的一项重要战略部署。然而,随着互联网、移动终端的普及,人们接受信息来源的渠道日益丰富,公共图书馆和实体书店作为阅读推广的主力都受到不同程度的影响。

1 公共图书馆与实体书店协作发展的背景

    长久以来,图书馆和实体书店是读者获取图书进行阅读的两大传统途径,从本质上来说,二者都是信息服务的提供者,都有相似的服务对象。但新时代的背景下,在互联网高速发展的冲击下都受到不同程度的冲击。

1.1传统图书馆的困境

    一方面,公共图书馆特别是社区书屋等基层公共设施整体规划和设置仍然落后于群众需求,阅览面积狭小、馆设陈旧、环境较差,主动服务意识不强。而大多新建的图书馆位于城市新区,交通不便,人气也不高。另一方面,馆藏资源受受采访人员知识范围、业务能力、采访经验和个人主观喜好的影响,往往不能满足众多读者多样化和个性化的阅读需求。而且经过政府采购、书目采集、采编加工、验收上架等一系列必要流程后,新书时效性已大打折扣,不能满足读者及时阅读新书和畅销书的需求。

1.2实体书店的危机

    一方面随着互联网技术的发展,读者的阅读方式选择更多,电脑阅读、手机阅读、阅读器的出现使人们可以直接从网络下载。电子书携带方便,价格低廉,给传统纸书阅读带来了不小的影响。尤其是对于年轻人和上班族,电子书可以随时阅读,而这也在客观上影响了纸质书的销售,加速了实体书店的消失。另一方面网络书店经营成本优势面向。因为具有价格低,送货上门,查找方便等诸多优势,网络书店已经成为人们购买实体书籍的重要选择。传统的书店经营市场被大范围瓜分。另外在服务方面,实体书店没有专业馆员为读者提供参考咨询服务;图书需购买才可带回家阅读,一定程度也对读者的阅读热情造成了一定的影响[1]。

1.3各自的特点

    对于实体书店来讲,新书多、上架快、复本量大、更新迅速是其最大特点。实体书店运营模式灵活,服务意识强,频繁举办读书会、签售会、展览等文化活动,这些活动往往与书店售卖的新书相关联,能极大地吸引读者的关注。此外,书店通常地处繁华地段,交通方便,服务环境好,营业时间长,读者无需办证即可进入自由阅读[2]。而公共图书馆一是公益性机构,无偿为读者提供阅读服务,经常性提供全民阅读活动。二是藏书丰富、藏书体系系统性强、综合性优势明显。三是能为读者提供专业的参考咨询服务。四是阅读环境安静清幽。

综上所述,图书馆与书店各有特点,同时在时代的冲击下又各自面临着不同的困境,这就决定实体书店与公共图书馆协作发展具有必要性,而公共图书馆与实体书店的相似性和互补性为二者协作发展提供合作的基础[3]。

2 公共图书馆与实体书店的高新模式

    2016年,成都高新区出台了《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见(2016-2020年)》,围绕公共文化服务体系建设,政府出资建设了一批文化公建配套设施,重在优化基层公共文化服务功能,丰富百姓精神文化生活。 2017年开始高新区不断探索公共文化服务机制创新,多手段促进公共文化服务设施社会化运营管理,加强市场结合,引入文化企业、文化事业单位、社会团体参与公共文化服务领域,让公共文化服务领域的提供者实现“身份转换”。逐步形成公共文化服务体系建设中具有特色经验的“高新模式”。

    石羊街道府城社区“读读书吧”项目是高新区加强市场结合、促使政企合作推动基层文化建设的成功模式,同时也是全市首批书屋创新试点。打造社区书屋需要政府建房、买书、养人,但对书屋环境的打造、人员管理的不专业、图书更新的不及时造成了目前大批社区书屋的闲置,每年政府采购的图书借阅率不高、流通性不强 。因此,高新区积极探索转变对社区书屋建设的投入方式,由实物投入转变为购买服务或战略合作。在“读读书吧”试点过程中,高新区对引进的社会企业免收租金、水电费及物业管理费,社会企业负责书屋装修、图书配置更新、专业人员管理、阅读环境改善,在面向市民提供新书免费借阅、APP推送按需定制、免费数字阅读、阅读文化活动以及集旅游、订票、快递、充值等便民服务的同时还可以进行售书维持运营。截至目前,读读书吧已成功开办2家,“读读书吧”市场化运营项目赋予了政企合作方式长久的生命力,促进了政企合作的长效化,同时又能提高公共文化设施的服务效能,形成了“政府得资源、企业得回报、群众得实惠”的格局。

    高新区下一步将继续加强市场结合,通过健全政府购买服务目录,拓宽市场资源嫁接的合作渠道,为社会企业、文化团体和文化事业单位给予一定的政策支持,着力解决公共文化服务设施功能不健全、服务效能低、管理人员不足等现状,同时探索社会化、市场化并行的运行管理模式,加强类似于“读读书吧”项目的合作模式,引入社会专业资源开设“巩固基础免费享、拔高提升低费收”的文化培训课程,不仅能让群众免费参与文化体验,还能方便百姓就近购书,促进文化技能提升,从而改变阵地功能弱、品种少、活动小和管用差的局面,让社区书屋逐步成为百姓素质教育、文化培育、文学艺术熏陶的学习型、服务型公共场所,让“政府出资建设-社会力量参与运作-社区居民受益”创新性运行机制发挥最大功效,从而实现基层公共文化服务设施提档转型升级。

3 公共图书馆与实体书店协作发展模式构建需要注意的问题

    公共图书馆与实体书店协作发展成功地实现了书店、图书馆和读者的“三赢”,“读读书吧”成为社区书屋为读者提供个性化服务的新亮点。但由于不同地区、不同规模的图书馆情况不同,应根据实际情况设计适合当地特点的具体运作模式。

3.1充分调研,提供制度保障

    为使公共图书馆与实体书店健康持续地协作发展,充分的市场调研并提供制度保障是前提,合作双方必须熟知自身所需服务项目、目标、期望值,能够达到的服务水平,同时要对合作方的经营理念、业务能力、发展潜力有明确的评估,选择适合的合作对象,以协议形式确定双方的权利义务,建立保障制度,加强沟通,保障合作顺利进行[4]。对于书店来讲,要先期评估合作需要的投入以及是否能达到预期的经济效益;对于图书馆来讲,则要有足够的经费预算和持续的投入来保证合作的长期进行。

3.2坚持互利共赢,着眼长远发展

    书店要实现盈利才能生存,公共图书馆要实现社会效益最大化才能体现其社会价值,因此在保证读者利益、满足读者需求的前提下,合作双方要本着互利共赢的原则,着眼于长远发展。在实践中,为保证书店的持续活力,高新区采取免收场地租金、水电费及物业管理费的做法。为保证读者和图书馆的利益,书店也在进行适度的利益让渡。这种合作初期双方利益的互相让步,保证了公共图书馆与实体书店协作发展的顺利推进和后续发展。

3.3加强培训,提高服务水平

    协作发展意味着图书馆的服务与书店融合在一起,书店成为图书馆服务的又一前沿阵地。因此,提高书店工作人员的专业业务水平,将图书馆的服务理念融入书店的读者服务工作中,是公共图书馆与实体书店协作发展取得良好成效的重要因素之一。图书馆可以为书店做专题讲座,也可派馆员到书店进行实地指导,或者双方进行人员的临时岗位互换,即书店部分工作人员到图书馆工作,馆员去书店服务,互相体会和学习馆店各自不同的工作和服务理念。同时,图书馆也要借鉴和学习书店丰富的门市营销经验,加强馆店合作模式的宣传。此外,定期组织双方人员进行业务培训,强化相关人员对所需信息技术的掌握,对读者需求和馆藏建设的了解和分析,对管理工作的精细化要求,都会整体提高合作双方工作人员的业务素质。

4结语

    书店与图书馆的合作是时代浪潮下衍生的新生现象,是应对数字化挑战的一项有益尝试,对推动全民阅读所产生的积极社会意义是毋庸置疑的。如何通过合作的新型运营模式带来可持续发展的经济效益和社会效益,是我们需要继续探索的问题。高新区也将通过改进并推广“读读书吧”创新性运行机制,引入社会资本和专业管理服务,加强书店与公共图书馆的协作发展,促使政企合作推动基层文化建设新模式,不断引导和培育群众阅读习惯,持续深入开展基层全民阅读活动,努力实现基层图书室提档转型升级,从而改变书屋图书品种少、数量小、更新慢、借阅少和管用差的局面,使社区书屋逐步成为群众看书、借书、购书以及阅读体验的公共文化场所。




参考文献

1.郑丽芬.网络时代的公共图书馆与新型实体书店:危机、转型与共生[J],图书馆,2014(6):115-117.

2.王晓东.略论公共图书馆与实体书店的读者服务[J].办公室业务,2015(7):103.

3.翟秀芹,薛健.大数据时代的公共图书馆与实体书店的合作与发展—基于异构系统平台的模型初探[J].农业图书情报学刊,2016(10):5-9.

4.安艳梅,周杰华.“图书馆+书店”融合服务模式比较研究[J].图书与情报,2017(2):97-102.